CUP OF TEA, trgovina, ogla\u0161evanje, svetovanje in druge storitve, d.o.o.<\/p>\n
Verstov\u0161kova ulica 4, 2000 Maribor<\/p>\n
Mati\u010dna \u0161tevilka: 8054169000<\/p>\n
Dav\u010dna \u0161tevilka: 36798754<\/p>\n
Podjetje CUP OF TEA d.o.o. je lastnik spletne strani www.cupoftea.si<\/a> in ponudnik spletne trgovine CUP OF TEA (www.cupoftea.si\/sl\/trgovina<\/a>). Splo\u0161ni pogoji spletne trgovine CUP OF TEA (v nadaljevanju \u201cCOT\u201d) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot-UPB2), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splo\u0161no uredbo o varstvu podatkov (GDPR) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).<\/p>\n Splo\u0161ni pogoji poslovanja so zavezujo\u010di, pri \u010demer se \u0161teje, da ste z vsako transakcijo, opravljeno prek na\u0161e spletne trgovine, seznanjeni s celotno vsebino splo\u0161nih pogojev in ste v ponujene splo\u0161ne pogoje privolili brez omejitev.<\/p>\n <\/p>\n Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Ponudnik spletne trgovine COT si pridr\u017euje pravico, da za dolo\u010den ali nedolo\u010den \u010das omeji ali popolnoma ustavi prodajo dolo\u010denih izdelkov (odvisno od dobave materialov, zalog, …) in da v primeru tehni\u010dnih te\u017eav ali drugih razlogov delno ali popolnoma omeji dostop do spletne trgovine.\u00a0<\/span><\/p>\n V spletni trgovini COT je mo\u017een nakup izdelkov podjetja CUP OF TEA d.o.o. Ponudba v spletni trgovini je odvisna od povpra\u0161evanje, zalog ter dobave materialov, zato se ponudba in cene v spletni trgovini lahko spreminjajo. Cene veljajo v trenutku oddaje naro\u010dila in nimajo vnaprej dolo\u010dene veljavnosti.<\/span><\/p>\n V trenutku, ko se kupcu po\u0161lje prvo elektronsko sporo\u010dilo o potrditvi njegovega naro\u010dila, se \u0161teje, da je med kupcem in ponudnikom spletne trgovine sklenjena kupoprodajna pogodba. Od tega trenutka so pogoji nakupa in cena fiksirani za obe stranki pogodbe. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporo\u010dilo o statusu naro\u010dila) je v elektronski obliki shranjena na stre\u017eniku spletne trgovine COT in je kupcu na voljo na njegovo pisno zahtevo (elektronsko sporo\u010dilo na <\/span>info@cupoftea.si<\/span><\/a>).<\/span><\/p>\n <\/p>\n Ob spletnem nakupu je potrebna oddaja dolo\u010denih osebnih podatkov za procesiranje naro\u010dila in izvedbo nakupa. Ti podatki so: ime, priimek, po\u0161tni naslov, elektronski naslov, naziv podjetja (v primeru naro\u010dila kot pravna oseba) in telefon.\u00a0<\/span><\/p>\n Prvi korak nakupa je izbor posameznega izdelka (dimenzija, barva, koli\u010dina). S potrditvijo izbora (klik na gumb \u00bbDodaj v ko\u0161arico\u00ab), je izdelek dodan v nakupovalno ko\u0161arico, ki je dostopna preko ikone v zgornjem desnem kotu spletne strani. Kupec lahko v tem trenutku nadaljuje nakupovanje ali zaklju\u010di nakup (se pomakne v nakupovalno ko\u0161arico).\u00a0<\/span><\/p>\n V nakupovalni ko\u0161arici ima kupec prilo\u017enost pregledati podrobnosti naro\u010dila in le-to po potrebi spremeniti. V primeru, da ima kupec kupon za popust, ga v tem koraku vnese v polje \u00bbKoda kupona\u00ab). Kodo za popust lahko kupec prejme ob prijavi na COT e-novi\u010dke. Za en nakup je mo\u017eno uveljaviti le eno kodo za popust. Ko vpi\u0161ete kodo za popust v aktivno polje na spletni strani, se vrednost kode za popust avtomatsko od\u0161teje od cene va\u0161ega naro\u010dila. Ostane znesek, ki ga je potrebno \u0161e poravnati.<\/span><\/p>\n Sledi potrditev stro\u0161ka po\u0161tnine in prikaz skupne cene (cena izbranega izdelka in cena po\u0161tnine). Kupec potrdi izbor z klikom na gumb \u00bbNadaljuj na blagajno\u00ab, pri \u010demer je preusmerjen na obrazec za oddajo podatkov (podatki pla\u010dnika in podatki za dostavo, v kolikor se ti razlikujejo od podatkov pla\u010dnika). Ko kupec izpolni vsa obvezna polja (oddaja zgoraj omenjenih podatkov za nakup), se kupec odlo\u010di za na\u010din pla\u010dila.\u00a0<\/span><\/p>\n Kupec ima dve opciji pla\u010dila in sicer pla\u010dilo preko ban\u010dnega nakazila ali pla\u010dilo z uporabo storitve Pay Pal. V primeru, da kupec izbere pla\u010dilo preko ban\u010dnega nakazila, nakup dokon\u010da s klikom na gumb \u00bbKupite sedaj\u00ab. Kupec je preusmerjen na spletno stran, kjer je izpisano njegovo naro\u010dilo (\u0161tevilka naro\u010dila, datum naro\u010dila, elektronski naslov kupca, skupni znesek naro\u010dila in na\u010din pla\u010dila), navodila o izvedbi ban\u010dnega nakazila (podatki podjetja CUP OF TEA d.o.o.). ter podatki o dostavi (po\u0161tni naslov pla\u010dnika, po\u0161tni naslov za dostavo). Kupec prejme potrditev naro\u010dila na elektronski naslov, ki ga je oddal v obrazec za oddajo podatkov. Po prejetju sredstev na ban\u010dni ra\u010dun podjetja CUP OF TEA d.o.o., ponudnik izdobavi izdelek, kateremu prilo\u017ei ra\u010dun. Na ra\u010dunu sta raz\u010dlenjena cena in vsi stro\u0161ki v zvezi z nakupom. Kupec je dol\u017ean preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naro\u010dila. Ra\u010dun mora shraniti za primer reklamacije.<\/span><\/p>\n V kolikor kupec izbere pla\u010dilo preko storitve Pay Pal, je s klikom na gumb \u00bbNadaljujete na Pay Pal\u00ab preusmerjen na spletno stran Pay Pal-a. Tukaj potrdi nakup. Kupec prejme potrditev o naro\u010dilu na elektronski naslov, ki ga je oddal v obazec za oddajo podatkov. Po prejetju sredstev na ban\u010dni ra\u010dun podjetja CUP OF TEA d.o.o., ponudnik izdobavi izdelek, kateremu prilo\u017ei ra\u010dun. Na ra\u010dunu sta raz\u010dlenjena cena in vsi stro\u0161ki v zvezi z nakupom. Kupec je dol\u017ean preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naro\u010dila. Ra\u010dun mora shraniti za primer reklamacije.<\/span><\/p>\n Rok dostave izdelka se lahko razlikuje glede na to, ali je izbran izdelek na zalogi ali ne. To je opredeljeno in opisano pod zna\u010dilnostmi izdelka v spletni trgovini. Izdelki ponudnika so ro\u010dno delo, zato prosi za strpnost pri roku dostave, poleg tega pa si v primeru ve\u010djega naro\u010dila pridr\u017euje pravico do dalj\u0161ega dostavnega roka.<\/span><\/p>\n Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizi\u010dne osebe, le da na zaklju\u010dku nakupa vpi\u0161e \u0161e naziv podjetja in dav\u010dno \u0161tevilko podjetja. Prav tako so enake mo\u017enosti pla\u010dila.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejetja izdelka odstopi od pogodbe, kar mora sporo\u010diti ponudniku na elektronski naslov <\/span>info@cupoftea.si<\/span><\/a> (razloga mu ni potrebno navesti). V primeru odstopa, mora kupec vrniti izdelek v roku 7 delovnih dneh (po po\u0161ti na po\u0161tni naslov CUP OF TEA d.o.o., Verstov\u0161kova ulica 4, 2000 Maribor, Slovenija). Stro\u0161ek, ki bremeni kupca v primeru odstopa od pogodbe je neposredni stro\u0161ek vra\u010dila izdelka, ki se v primeru po\u0161iljanja obra\u010dunava po ceniku dostavne slu\u017ebe in je odvisen od tega ali gre za po\u0161iljko\/paket. Kupec mora vrniti nepo\u0161kodovan in nerabljen izdelek, z etiketo (razen \u010de je izdelek uni\u010den ali po\u0161kodovan \u2013 podrobnosti v to\u010dki 5). Ob vra\u010dilu izdelka kupec vrne tudi ra\u010dun za izdelek ter podjetju sporo\u010di osebne podatke in transakcijski ra\u010dun, na katerega \u017eeli prejeti vrnjeno pla\u010dilo. Ponudnik bo vra\u010dilo opravil v roku 14 dni od prejema vseh potrebnih podatkov, vendar \u0161ele potem ko prejme vrnjen izdelek ali kupec predlo\u017ei dokazilo o vrnjenem izdelku \u2013 dokaz dostavne slu\u017ebe. Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila kori\u0161\u010dena promocijska koda oz. koda za popust, se ta sredstva upo\u0161tevajo kot popust in se kupcu ne vrnejo. Na TRR kupca se vrne le vpla\u010dani znesek, uporabniku pa se obenem vrne promocijska koda v obliki nove kode. V primeru darilnega bona, se darilni bon pri odstopu od pogodbe upo\u0161teva kot pla\u010dilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepo\u0161kodovani. Va\u0161e izdelke ponudnik skrbno zapakira v \u0161katlo za dostavo, da bi do vas pri\u0161li nepo\u0161kodovani. V kolikor pride do po\u0161kodbe izdelka\/paketa, kontaktirajte ponudnika na <\/span>info@cupoftea.si<\/span><\/a>. V primeru, da je do po\u0161kodbe pri\u0161lo med po\u0161iljanjem in ste izdelek prevzeli ter po\u0161kodbo opazili \u0161ele pri odpiranju, ponudnik prosi, da \u010dim prej kontaktirate tudi kurirsko slu\u017ebo, da naredi ustrezno poro\u010dilo\/zapisnik o po\u0161kodbi. Dokler se postopek ne zaklju\u010di, zadr\u017eite po\u0161kodovano embala\u017eo in izdelek. V primeru, da po\u0161kodbo opazite \u017ee pri prevzemu po\u0161iljke, po\u0161iljko zavrnite zaradi po\u0161kodbe. Vse ostalo bo urejal ponudnik. Ponudnik bo, v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu odposlal nov izdelek, v primeru unikatnega izdelka pa ustrezen nadomestek (v primeru, ko tega \u017eal ne more zagotoviti, ponudnik kupcu vrne kupnino).<\/span><\/p>\n Izdelek, ki ni narejen po naro\u010dilu, je mo\u017eno vrniti, nepo\u0161kodovanega in brez ve\u010djih sledi uporabe v roku 14 dni od prejema. Zamenjava izdelkov je mogo\u010da le ob predlo\u017eitvi ra\u010duna oz. kopije ra\u010duna. V primeru zamenjave izdelka po naro\u010dilu, kontaktirajte ponudnika na naslov <\/span>info@cupoftea.si<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Ponudnik odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost pre\u0161la na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Ponudnik odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se poka\u017eejo potem, ko je nevarnost pre\u0161la na kupca, \u010de so posledica vzroka, ki je obstajal \u017ee pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upo\u0161teva.<\/span><\/p>\n Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, \u010de o napaki obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natan\u010dneje opisati napako in ponudniku omogo\u010diti, da stvar pregleda. Obvestilo o napaki kupec sporo\u010di na <\/span>info@cupoftea.si<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na izdelkih, ki se poka\u017eejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bil izdelek izro\u010den. Kupec, ki je pravilno obvestil ponudnika o napaki, ima pravico zahtevati, da ponudnik:<\/span><\/p>\n V vsakem primeru ima kupec pravico, da zahteva povrnitev \u0161kode, zlasti pa povra\u010dilo stro\u0161kov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti iz prej\u0161njega odstavka tega \u010dlena. Pravice kupca iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil ponudnika.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Ponudnik se zavezuje, da skrbno varuje zasebnost uporabnikov. Vsi osebni podatki uporabnikov spletne trgovine so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepoobla\u0161\u010denim osebam. Podrobnostih o zbiranju, arhiviranju in varovanju osebnih podatkov so na voljo na podstrani Politika varstva osebnih podatkov (podstran dostopna preko noge spletne strani ponudnika).\u00a0<\/span><\/p>\n CUP OF TEA d.o.o. uporablja ustrezna tehnolo\u0161ka in organizacijska sredstva za za\u0161\u010dito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter pla\u010dil. Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami je odgovoren Paypal (pogodba s ponudnikom).\u00a0 Podatki o karticah se ne shranjujejo na stre\u017eniku prodajalca \u2013 podjetja CUP OF TEA d.o.o.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Spletna stran COT uporablja spletne pi\u0161kotke za zagotavljanje najbolj\u0161e storitve in uporabni\u0161ke izku\u0161nje (brskanje po spletni strani in nakup izdelkov).\u00a0<\/span><\/p>\n Pi\u0161kotek je majhna datoteka, ki se nalo\u017ei na uporabnikov ra\u010dunalnik, ko ta obi\u0161\u010de dolo\u010deno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku spletna stran pridobi in zabele\u017ei podatek o nalo\u017eenem pi\u0161kotku ter s tem prepozna uporabnika. Pi\u0161kotek poskrbi, da se na ra\u010dunalniku obiskovalca shrani majhna tekstovna datoteka, ki vsebuje \u017eivljenjsko dobo pi\u0161kotka, ime stre\u017enika (oz. ime domene) in generirano unikatno \u0161tevilo. O naslednjem obisku istega spletnega mesta spletna stran preveri in pridobi vsebino pi\u0161kota. Spletna stran prepozna uporabnika in na podlagi informacij izbolj\u0161a uporabni\u0161ko izku\u0161njo obiskovalca spletne strani. Pi\u0161kotki so pomembni za delovenje spletnih strani in ponudnik jih uporablja za analitiko obiskov, ogla\u0161evanje in optimizacijo nakupnega procesa.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Vsa besedila, fotografija, grafike, zvo\u010dne datoteke, animacije, video posnetki in njihove izpeljanke na spletni strani COT so predmet za\u0161\u010dite avtorskih pravic in druge intelektualne lastnine in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Ponudnik (CUP OF TEA d.o.o.) se po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh trudi zagotavljati a\u017eurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani COT. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena izdelkov spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe posodobiti podatkov na spletnih straneh. V tovrstnem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembi in mu omogo\u010dil odstop od pogodbe ali zamenjavo izbranega izdelka.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Ponudnik si pridr\u017euje pravico onemogo\u010diti spletno stran zaradi tehni\u010dnih ali drugih te\u017eav in vzdr\u017eevanja, kar pomeni tudi onemogo\u010danje ali oviro za uporabo spletne trgovine COT.<\/span> V primeru tehni\u010dnih te\u017eav na spletni strani si ponudnik pridr\u017euje pravico preklicati oddana naro\u010dila, katere je tehni\u010dna napaka prizadela. V primeru preklica naro\u010dil, ponudnik obvesti kupca in ga seznani z nadaljnjimi koraki v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu. Obiskovalci spletne strani morajo sami zagotoviti ustrezno za\u0161\u010dito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne trgovine COT in uporabo le-te. Ponudnik mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).<\/span><\/p>\n <\/p>\n Ponudnik in spletna trgovina COT spo\u0161tujeta veljavno zakonodajo o varstvu potro\u0161nikov. V primeru te\u017eav oziroma prito\u017ebe, lahko kupec kontaktira ponudnika na <\/span>info@cupoftea.si<\/span><\/a>. Postopek obravnave prito\u017ebe je zaupen. Ponudnik se bo na prito\u017ebo odvzal najpozneje v 5 delovnih dneh in kontaktiral kupca.\u00a0<\/span><\/p>\n2. Spletna trgovina<\/h3>\n
3. Spletni nakup (podatki, koraki nakupa, koda za popust, na\u010din pla\u010dila in rok dostave)<\/h3>\n
4. Pravica od odstopa od pogodbe<\/h3>\n
5. Reklamacija in zamenjava izdelka<\/h3>\n
6. Odgovornost za stvarne napake<\/h3>\n
\n
7. Varovanje osebnih podatkov in varnost na spletni strani<\/h3>\n
8. Pi\u0161kotki<\/h3>\n
9. Intelektualna lastnina in pravno obvestilo<\/h3>\n
10. Omejitev odgovornosti<\/h3>\n
11. Izklju\u010ditev odgovornosti<\/h3>\n
12. Prito\u017ebe in spori<\/h3>\n