FAQs

Wir können die Abmessungen des Produkts (Kissen, Teppiche, Decken) an deine Bedürfnisse anpassen und außerdem, wenn du einen besonderen Farbwunsch hast, können wir die Farbkarten unserer Lieferanten mit dir durchgehen und Material speziell für dich bestellen. Bei Möbeln können wir uns auf die Farbe der Holzbeschichtung einigen und zusammen können wir auch den Stoff und die Farbe der Polsterung auswählen. Natürlich verlängert sich in diesem Fall die Lieferzeit etwas, aber das Produkt ist dann komplett „maßgeschneidert“ für dich.

Das Produkt kann unbeschädigt und unbenutzt innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt zurückgegeben werden. Wenn das Produkt nicht maßgefertigt ist, kann es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umgetauscht werden. Wenn Sie ein Sonderanfertigungsprodukt austauschen möchten, kontaktiere uns und wir finden gemeinsam die beste Lösung für dich.

Nach vorheriger Vereinbarung ist es möglich, die Produkte persönlich in Maribor oder Ljubljana abzuholen

Im Falle einer Beschädigung des Produkts oder der Verpackung kontaktiere uns bitte. Wenn der Schaden während des Versands aufgetreten ist und du den Schaden nach dem Öffnen des Pakets bemerkt hast, wende dich bitte so schnell wie möglich an den Kurierdienst, um eine entsprechende Beschwerde einzugehen. Bewahre die beschädigte Verpackung und das beschädigte Produkt auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wenn du beim Abholen der Sendung (vor dem Öffnen) eine Beschädigung feststellst, lehne die Sendung wegen Beschädigung ab. Alles Weitere wird von uns organisiert. Wir senden dir so schnell wie möglich ein neues Produkt und im Falle eines einzigartigen Vintage-Produkts einen geeigneten Ersatz (falls wir dies leider nicht liefern können, erstatten wir den Kaufpreis).

Beim Stricken verwenden wir 100 % Merinowolle. Es ist ein natürliches Qualitätsmaterial mit vielen Vorteilen. Merinowolle ist ein Material für alle Jahreszeiten (kühlt im Sommer, wärmt im Winter), ist resistent gegen unangenehme Gerüche und nimmt Feuchtigkeit perfekt auf. Es ist antiseptisch, hinterlässt keine Flecken und ist berühmt für seine außergewöhnliche Haltbarkeit. Es ist nicht nur ein weiches und bequemes Material, sondern auch ein nachwachsender Rohstoff und umweltfreundlich.

Wir empfehlen, Wollprodukte mehrmals im Jahr zu lüften und gut zu schütteln, was ausreichen sollte, um sicherzustellen, dass die größeren Partikel herausfallen. Im Falle eines kleinen Flecks kann man diesen Teil des Produkts vorsichtig mit kaltem Wasser waschen, andernfalls empfehlen wir eine chemische Reinigung (Maschinenwäsche ist nicht geeignet und wird nicht empfohlen).

Alle Samtkissen sind für die Waschmaschine bei niedrigen Temperaturen geeignet. Wir empfehlen Ihnen, das Programm für Handwäsche oder empfindliche Wäsche zu verwenden.